SHOPPING HOS LILLA LAMMET ÄR ENKELT OCH TRYGGT !!
Jag vill att du skall bli 100% nöjd och hitta en variant av tygblöjor som fungerar i din familj.
Köpvillkor
KORTVARIANTEN: Förskottsbetaling via pg/bg, enhetsporto 39kr, fraktfritt över 1000kr. Leveranstid ca en vecka efter inbetalning.
VID FUNDERINGAR/OKLARHETER: Maila gärna frågor och beställningar om något inte verkar fungera som det skall i shopen, t.ex fraktinställningar som ibland inte blir som jag tänkt mig.
Distansavtalslagen ger en kund ångerrätt/rätt att returnera varorna inom 14 dagar efter att varorna mottagits men jag ger dig 30 dagars betänketid. Men OBSERVERA: De skall vara oanvända, otvättade samt i orginalförpackning. Ångrar du ditt köp står du för returfrakten. Om den returnerade varan inte är komplett förbehåller jag mig rätten att dra av dess självkostnadspris innan köpesumman återbetalas. Återbetalningar görs till bankkonto inom 10 dagar efter att returen godkänts.
Inget barn är det andra likt. En blöja som sitter bra på ett barn kanske inte sluter tätt på ett annat. Reklamation p.g.a. att blöjan inte passar barnet kan tyvärr inte godtas. Köp gärna en blöja, eller ett prova-på-paket för att testa, eller kontakta mig för råd via mail tove@lillalammet.se
Vid reklamation på grund av felaktig vara, kontakta kundservice@lillalammet.se innan du skickar tillbaka varan så står Lilla Lammet för returportot.
Att handla i webshopen (det går lika bra att skicka ett mail till tove@lillalammet.se)
Vill du handla en vara i shopen klickar du på "Köp"-knappen och varan hamnar i kundvagnen uppe till höger i fönstret. När du kikat färdigt klickar du på "Kassan" och får då upp en sammanställning av vad du lagt i kundvagnen, en ruta med kunduppgifter (du väljer om du vill logga in om du registrerat dig tidigare eller klickar i om du är ny kund) samt övriga uppgifter. I det här steget kan du ändra i kundvagnen. I nästa steg granskar du så att dina uppgifter och varorna du vill beställa stämmer. Ser allt rätt ut klickar du på den gröna knappen "Skicka beställning".
Om totalsumman inte stämmer i kassan eller om du har några frågor kring beställningen så går det lika bra att maila din beställning istället.
Du kan också skicka en beställning i ett mail eller prova att ringa mig på mobilen 0736-227067. Tänk dock på att jag har begränsad telefontillgänglighet eftersom jag inte alltid kan svara, t.ex när jag är på jobbet vilket är på oregelbundna tider (distriktssköterskor är ju till nytta på kvällar och helger också :=).. MEN du kan också skicka en fråga via sms så kan jag höra av mig.
Betalning
Förskottsbetalning till post- eller bankgiro. Enkelt och säkert. Du får först orderbekräftelse automatiskt via mail och en faktura OFTAST samma kväll (görs manuellt) via mail. Jag packar och postar varan när transaktionen syns på kontot vilket kan ta ett par arbetsdagar.
Leveranstid
Varor som finns i webshopen skall finnas i lager om inte annat anges (beställningsvara). Vid leveransförseningar som beror på fel i lagerstatus (om något är slutsålt) kontaktar jag dig omgående så att du kan avgöra om du vill häva köpet eller inte. Jag packar löpande och försöker få iväg försändelsen dagen efter att jag mottagit betalningen. Leveranstid är alltså omkring en vecka efter att du betalat. Förseningar som orsakas av posten kan jag tyvärr inte ta ansvar för. Det kan finnas tillfällen då leverans omöjligt kan fullföljas. Jag förbehåller mig rätten att friskriva mig från ersättning till kund gällande leveransförsening.
Frakt, emballage
Jag strävar efter att mina kunder skall få en låg fraktkostnad. Därför har jag försökt sätta ett lågt enhetspris. Mindre försändelser skickas som brev och paket ofta med schenker.
I paketpriser ingår porto (passerar gränsen för fraktfritt, 1000kr) för att det skall bli enkelt för dig att se den totala kostnaden. Kontakta mig för paketpriser om du vill få ett paket anpassat efter dina behov.
Har du några speciella önskemål om fraktsätt, t.ex om det brådskar, eller om du vill hämta dina varor i Trollhättan kan du kontakta mig så kan vi se om vi kan hitta en lösning. För att inte krångla till bokföringen (kassaregister har jag inget..) vill jag helst att du betalar via bg/pg innan varorna hämtas.
Jag gillar återvinning!! Därför skall du inte bli förvånad om du får din försändelse i begagnat emballage...
Om fraktsumman inte stämmer i kassan, t.ex om det är medräknat frakt fast gränsen för fraktfritt uppnås (1000kr) så maila mig din beställning istället.
Varans beskrivning och pris
Målet är såklart att varubeskrivningarna skall vara så tydliga så det är lätt för dig som kund att besluta om den är rätt för dig men bilder och formuleringar kanske inte alltid är tillräckliga. Kontakta kundservice@lillalammet.se om du funderar över något. Jag reserverar mig också för fel i texten och vill påpeka att färgåtergivning kan vara svår att få exakt.
Priser anges i svenska kronor inklusive 25% moms.
Sekretess och säkerhet
När du köper något från Lilla Lammet registreras ditt namn, adress och telefonnummer. Dessa sparas för att jag skall kunna fullfölja mina åtagenden. Lilla Lammet lämnar inte ut uppgifter till tredje part.
Miljöarbete
Jag vet att det finns många småbarnsföräldrar i Sverige som strävar efter att leva på ett hälsosamt och ekosmart sätt för att ge sina barn en hållbar framtid. Därför lägger jag ett stort engagemang i att erbjuda ett enkelt, sunt och ekonomiskt sätt att använda tygblöjor för att minska belastningen på miljön. Krångla inte till det!!
Jag strävar efter att leva som jag lär även inom företaget. Återvinner det som går, packar helst i pappersemballage – eller begagnat. Strävar efter att välja klimatsmarta transporter (exempelvis cyklar till posten, åker tåg till mässor, snålar på utskrifter och använder lokal vind-el), och köper ekologiskt i den mån det går.
Jag kan stolt meddela att vi köpt en biogasdriven OPEL COMBO så nu sker även våra biltransporter miljövänligt !